煤炭提质，客户满意，市场叫好

今年以来，煤炭销售中心深入践行“四种经营理念”，聚焦价值创造与质效双增，从观念转变、经营创效、管理提质、服务创优多维度发力，成功实现煤炭销售从“保量稳价优结构”到“提质增效稳增长”的战略升级。

由“思路破冰”到“效益突围”

以全员“转观念”大讨论为抓手，精准梳理煤质管控、品牌维护等3项核心问题，确立“减原煤、稳混煤、增块煤”的销售总思路。通过推行“一期一策”动态销售策略，优先发运洗中块、化工煤等高附加值煤种，推动产品结构优势向效益优势转化。1-10月，化工煤销量占比达89.15%，同比提高0.31%，超额完成89%的指标要求；洗中块销量较去年同期增加120.52万吨，块煤率提升5.44%，实现增收约1.3亿元。

由“精控煤质”到“品质升级”

秉持市场导向原则，持续完善“11233”煤质管理体系，制定 “红橙黄蓝”管控方案及11条硬措施，全方位强化煤质管控。创新实施“煤质监测+掺配三步优化法”，通过24小时轮岗入井采样、单日30份煤质化验的高频监测模式，确保数据精准及时，为生产调整提供科学支撑。一系列举措推动商品煤发热量稳定保持在5800大卡/千克以上，大幅提升产品与市场的适配度。

由“拓市增量”到“品牌深耕”

构建“柠化一号”“柠化二号”品牌矩阵，建立“周度调研+月度分析”的市场研判机制。先后赴“两湖一江”及下游港口开展客户回访，常态化走访周边煤矿、焦化企业，精准掌握市场库存与运行动态。聚焦客户需求推行订单式服务，实现从“卖产品”到“卖配方”的模式升级。在陕西省用户满意度测评中，中心满意度指数达85.01，高出国内制造业平均水平5.01个百分点。（张一博 尚彩艳）